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金湖縣信訪局強化三種能力 打造過硬信訪干部隊伍 發布日期:2020-05-14 09:00 來源:信訪局 作者:呂巧云 瀏覽次數: 字體:[ ]

金湖縣信訪局在創建人民滿意窗口工作中,不斷提升建設水平,規范辦理程序改進服務質量,努力為信訪群眾提供優質、高效、便捷的服務。開展新一輪信訪業務“全覆蓋”培訓工作,由局接訪科業務骨干對全縣各鎮街、各部門(單位)具體信訪業務經辦人員開展分批業務實操培訓,通過內部管理制度,對窗口工作人員的著裝、儀表儀容、文明用語進行規范,并將接談登記、律師接訪、訪調對接、心理咨詢等流程有序銜接起來,形成適合本地實際的一套接訪制度流程,打造了一支“思想過硬、能力出眾”的信訪干部隊伍。

增強學習力。開展“讀好書·好讀書”主題活動,采取讀一本書、辦一件信訪案件、寫一篇心得體會的方式,讓廣大干部把知識轉化為實踐。

強化執行力。嚴格落實信訪工作責任制實施辦法,進一步細化領導干部接訪制度,強化對重點信訪事項的實地跟蹤督辦力度,提出改進工作的意見建議。

提升創新力。通過政府引入律師團隊,組建信訪法律服務隊伍,將信訪法律咨詢服務貫穿訪前、訪中、訪后全過程。積極探索信訪事項分類化解工作機制,從“轉下去依法分類歸口處理”到“提上來分類集中研判化解”,實現批量化解信訪積案工作目標。

信訪窗口服務代表著黨和政府的形象,是拉近干群感情的橋梁和紐帶。該縣信訪干部十余年如一日堅守在信訪崗位上,把每一個來訪群眾接待好,做到熱情服務、解釋到位,讓信訪窗口變得有溫度,積極發揮信訪干部在這個崗位的意義,緩和社會矛盾,促進社會穩定和諧。

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